Rückgabe und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie und Ihr Hund mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – sollten Sie es jedoch nicht sein, machen Sie sich keine Sorgen. Wir bieten ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, Ihre Bestellung zu widerrufen, und weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Nutzen Sie unsere Selbstbedienungsplattform hier: https://www.returnflows.com/en/staey-com

Haben Sie eine Reklamation zu einem Produkt? Melden Sie sie hier: https://www.returnflows.com/de/staey-com/c

Oder verwenden Sie Ihr eigenes Etikett und senden Sie die Ware an:

Luksushund ApS / Staey
Hedegårdsvej 11
8300 Odder
Dänemark

Umtausch- und Rücksendekosten

• Ihr erster Umtausch ist kostenlos.

• Jeder weitere Umtausch kostet 5 €.

• Für Rücksendungen fällt eine Gebühr von 5 € für das Rücksendeetikett an.

Bitte denke daran, deine Bestellnummer in das Paket zu legen, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.

Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter 🐶💬