AGB
Betrieben von Luksushund ApS
Hedegårdsvej 11
8300 Odder, Dänemark
CVR/USt-IdNr.: DK40008667
E-Mail: mail@staey.dk
Website: www.staey.com
Preise und Währung
Alle auf Staey.com angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) und werden je nach Ihrem Standort in Ihrer Landeswährung angezeigt.
Währungsumrechnungen erfolgen automatisch im Checkout zu den jeweils aktuellen Wechselkursen.
Die Preise werden regelmäßig aktualisiert und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Zahlung
Sie können sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
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Visa, Mastercard, Maestro, American Express
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Apple Pay & Google Pay (über Shopify Payments)
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PayPal
Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs abgewickelt.
Die Transaktionen sind verschlüsselt und werden über sichere Zahlungsdienste (Shopify Payments und PayPal) abgewickelt.
Wir erheben keine zusätzlichen Kartengebühren.
Versand und Lieferung
Wir versenden Bestellungen an jedem Werktag aus unserem Lager in Dänemark.
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Lieferzeit:
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Dänemark: 1–2 Werktage
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EU-Länder: 2–4 Werktage
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Vereinigtes Königreich und andere Nicht-EU-Länder: 3–7 Werktage (abhängig von der Zollabfertigung)
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Versanddienstleister leicht abweichen.
Versandkosten:
Die Versandkosten hängen von Ihrem Land und dem gewählten Versanddienstleister ab.
Die Grenzen für den kostenlosen Versand und die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Bitte beachten Sie:
In Länder außerhalb der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz) erfolgt die Lieferung DDU (Delivered Duty Unpaid) – das heißt, dass bei der Zustellung lokale Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen können. Diese trägt der Kunde.
Beschädigte Pakete oder Artikel
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, prüfen Sie es bitte, bevor Sie den Empfang quittieren.
Wenn die Verpackung oder der Artikel sichtbar beschädigt ist, melden Sie dies bitte sofort dem Zusteller und vermerken Sie den Schaden auf Ihrem Lieferschein.
Wir empfehlen, vor dem Auspacken Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel zu machen und uns so schnell wie möglich unter mail@staey.dk zu kontaktieren.
Gesetzliche Gewährleistung (Reklamation)
Für alle auf Staey.com gekauften Produkte gilt eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung gemäß dem EU-Verbraucherrecht.
Diese Gewährleistung umfasst Herstellungsfehler und Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen.
Sie umfasst nicht normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung, unsachgemäßen Gebrauch oder nicht autorisierte Reparaturen.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@staey.dk und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Mangels.
In einigen Fällen können wir Ihre Reklamation lösen, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Wir bieten ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, Ihre Bestellung zu widerrufen, und nach der Mitteilung Ihres Widerrufs weitere 14 Tage, um die Waren zurückzusenden.
Sie können Ihre Rücksendung registrieren und ein vergünstigtes Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal erwerben:
👉 https://www.returnflows.com/en/staey-com
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, muss er innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitgeteilt haben, zurückgesendet werden.
Rückgabebedingungen
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Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Die Kosten der Rücksendung tragen Sie (es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder falsch).
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Wurde das zurückgesendete Produkt über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt, kann ein Wertersatz abgezogen werden.
Ausnahmen
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelt sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte.
Gratisgeschenke und Bundle-Angebote
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die ein Gratisgeschenk oder eine „2-für-1“-Aktion enthielt, müssen alle zugehörigen Produkte zusammen zurückgesendet werden.
Alternativ können Sie das Geschenk behalten und erhalten eine Erstattung abzüglich seines Wertes.
Rückerstattung
Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, wird eine Rücksendegebühr von 6,50 € von Ihrer Erstattung abgezogen.
Rücksendungen sind direkt zu senden an:
Luksushund ApS
Hedegårdsvej 11
8300 Odder
Dänemark
Datenschutz
Luksushund ApS (Betreiber von Staey.com) verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wir erheben und speichern personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder für den Kundenservice erforderlich ist.
Dazu können gehören: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten.
Auftragsverarbeiter
Ihre personenbezogenen Daten werden sicher verarbeitet über:
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Shopify International Ltd. (unsere Webshop-Plattform)
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Klaviyo Inc. (für E-Mail- und SMS-Marketing)
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Versandpartner (für die Zustellung der Bestellungen)
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich dazu an mail@staey.dk.
Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.
Cookies
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Alter und Vertragsabschluss
Alle Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf Staey.com eine Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.
Alle Verträge werden in englischer Sprache geschlossen.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht, wobei Ihnen die zwingenden Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes erhalten bleiben.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter mail@staey.dk.
Können wir das Problem nicht gemeinsam lösen, können Sie die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen:
