Staey.com – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Betrieben von Luksushund ApS

Hedegårdsvej 11

8300 Odder, Dänemark

CVR/USt-IdNr.: DK40008667

E-Mail: mail@staey.dk

Telefon: +45 7199 3999

Webseite: www.staey.com

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Preise und Währung

Alle auf Staey.com angezeigten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) und werden in Ihrer lokalen Währung basierend auf Ihrem Standort angezeigt.

Währungsumrechnungen erfolgen automatisch im Checkout mit den jeweils aktuellen Wechselkursen.

Die Preise werden regelmäßig aktualisiert und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

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Zahlung

Sie können sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Visa, Mastercard, Maestro, American Express

• Apple Pay & Google Pay (über Shopify Payments)

• PayPal

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs verarbeitet.

Die Transaktionen sind verschlüsselt und werden über sichere Zahlungsanbieter (Shopify Payments und PayPal) abgewickelt.

Wir berechnen keine zusätzlichen Karten- oder Transaktionsgebühren.

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Versand und Lieferung

Wir versenden Bestellungen täglich aus unserem Lager in Dänemark.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel am selben Tag versendet.

Lieferzeiten:

• Dänemark: 1–2 Werktage

• EU-Länder: 2–4 Werktage

• Vereinigtes Königreich und andere Nicht-EU-Länder: 3–7 Werktage (abhängig von der Zollabfertigung)

Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Versanddienstleister leicht variieren.

Versandkosten:

Die Versandkosten hängen von Ihrem Land und dem gewählten Versanddienstleister ab.

Kostenfreie Versandgrenzen und verfügbare Optionen werden im Checkout angezeigt.

Bitte beachten:

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (einschließlich Großbritannien, Norwegen und Schweiz) erfolgt die Lieferung DDU – Delivered Duty Unpaid.

Das bedeutet, dass eventuell anfallende Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren vom Kunden zu tragen sind.

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Beschädigte Pakete oder Artikel

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, prüfen Sie es bitte vor der Unterzeichnung der Lieferung.

Sollte die Verpackung oder der Artikel sichtbar beschädigt sein, melden Sie dies sofort dem Zusteller und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein.

Wir empfehlen, Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels zu machen, bevor Sie auspacken, und uns so schnell wie möglich unter mail@staey.dk zu kontaktieren.

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Gesetzliche Gewährleistung (Reklamation)

Alle auf Staey.com gekauften Produkte unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß EU-Verbraucherrecht.

Diese Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Sie gilt nicht für normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder unautorisierte Reparaturen.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@staey.dk und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Mangels bei.

In manchen Fällen können wir eine Reklamation bearbeiten, ohne dass der Artikel zurückgesendet werden muss.

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Widerrufsrecht und Rücksendungen

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, Ihre Bestellung zu widerrufen, und weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Sie können Ihre Rücksendung registrieren und ein vergünstigtes Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal erwerben:

👉 https://www.returnflows.com/en/staey-com

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, muss dieser innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Rückgabebedingungen

• Artikel bitte sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

• Sie tragen die Kosten der Rücksendung (außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln).

• Wenn der Artikel über das Maß hinaus benutzt wurde, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein Wertabzug vorgenommen werden.

Ausnahmen

Die folgenden Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen:

• Versiegelte Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

Gratisgeschenke und Bundle-Angebote

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die ein Gratisgeschenk oder eine „2-für-1“-Aktion enthält, müssen alle zugehörigen Produkte gemeinsam zurückgegeben werden.

Alternativ können Sie das Geschenk behalten und erhalten den Rückerstattungsbetrag abzüglich des Wertes des Geschenks.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wenn ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wird, wird eine Rücksendungsgebühr von 6,50 € von Ihrer Erstattung abgezogen.

Rücksendungen müssen direkt an folgende Adresse gesendet werden:

Luksushund ApS

Hedegårdsvej 11 

8300 Odder

Dänemark

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Datenschutz

Luksushund ApS (Betreiber von Staey.com) verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir erfassen und speichern personenbezogene Daten nur, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung abzuwickeln oder unseren Kundenservice bereitzustellen.

Dazu können Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten gehören.

Datenverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten werden sicher verarbeitet durch:

• Shopify International Ltd. (unsere Webshop-Plattform)

• Klaviyo Inc. (für E-Mail- und SMS-Marketing)

• Versanddienstleister (zur Zustellung Ihrer Bestellung)

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten jederzeit einzusehen, zu korrigieren oder löschen zu lassen, indem Sie uns unter mail@staey.dk kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

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Cookies

Staey.com verwendet Cookies, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Ihre Einstellungen zu speichern und die Funktionalität der Website zu optimieren.

Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.

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Alter und Vertragsabschluss

Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf Staey.com eine Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie unter 18 sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

Alle Verträge werden in englischer Sprache abgeschlossen.

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Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem dänischen Recht, wobei zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt bleiben.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter mail@staey.dk.

Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

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✅ Zusammenfassung der wichtigsten Richtlinien:

• 30 Tage Rückgaberecht

• 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (EU)

• Schnelle Lieferung innerhalb der EU (2–4 Werktage)

• Sichere Zahlung über Shopify Payments oder PayPal

• Betrieben von der dänischen Firma Luksushund ApS