Rückgabe und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie und Ihr Hund mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – aber wenn nicht, machen Sie sich keine Sorgen. Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, Ihre Bestellung zu widerrufen, und weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Nutzen Sie unsere Selbstbedienungsplattform hier: https://www.returnflows.com/en/staey-com

Oder verwenden Sie Ihr eigenes Etikett und senden Sie die Ware an:

Luksushund ApS / Staey
Langebjerg 3
4000 Roskilde
Dänemark

Umtausch- und Rücksendegebühren

• Ihr erster Umtausch ist kostenlos.
• Jeder weitere Umtausch kostet 5 €.
• Für Rücksendungen fällt eine Rücksendeetikettgebühr von 5 € an.

Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer in das Paket zu legen, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter 🐶💬