Wir hoffen, Sie und Ihr Hund sind mit Ihrer Bestellung zufrieden – falls nicht, kein Problem. Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Eine Rücksendung oder einen Umtausch können Sie ganz einfach über unser Retourenportal hier veranlassen:
👉 https://returns.reversio.io/staey.com

Dort können Sie:

• Wählen Sie, ob Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten

• Laden Sie ein Rücksendeetikett herunter

• Verfolgen Sie den Rückgabeprozess

Möchten Sie den Artikel lieber selbst zurückgeben?
Kein Problem – gerne können Sie Ihre Rücksendung auch an folgende Adresse senden:

Luksushund ApS / Staey
Langebjerg 3
4000 Roskilde
Dänemark

Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer in das Paket zu legen, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter 🐶💬